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常见问题
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同一楼有的用户暖气片热、有的不热？
一栋楼部分单元一部分房间热，另一部分房间不热，或是楼上热，楼下不热，这种现象主要出现在建设时间比较长的老房子。可能是以下原因造成的：
（1)由于当初设计或施工的原因造成了系统垂直失调；
（2)室内热力管道内有积气；
（3)周边用热户不用热，导致热量户间传导；
（4)有些用户只顾个人利益，私自盲目改造、加装散热器，影响供热系统平衡，造成冷热不均。
为何供热效果不理想？
影响供热效果的因素主要有：
（1)新建小区入住率低，住户周围邻居没有入住，使得单元内墙壁向邻居辐射热量，散热过快，尽管暖气片很热，但总感到温度不够；
（2)房间保温效果、门窗紧闭程度、房间朝向、落地飘窗等因素对供热效果也有较大影响。
水暖和汽暖的区别？
水暖是指供热介质是热水，使用时舒适安全。汽暖是指供热介质是高温水蒸汽，相比于水暖使用时温度较高，危险性较大。
地暖系统是不是一开就要全屋所有地方全开？
不是，每个独立的空间是独立控制的，可以按实际需求单独使用，开关自由。
家里已经装修了，还能不能装暖气？
当然可以，但是安装暖气会对装修产生一定破坏，并可能影响美观。因此建议装修之前一定要考虑清楚，最好将暖气事先安装好。
地暖温度一般调到什么温度比较合适？
地板温度24度，室内在20度就可以了
什么是两联供系统？
二联供这个词其实以前并不存在，随着现在的趋势越来越明显，行业发展的越来越规范，现在的名词定义也越来越规范。
两联供不是一个精准的技术概念，而是一种通俗的叫法。狭义上的两联供指以一或多个热泵主机为冷热源满足建筑内的供冷、供热需求，一般是釆用风机盘管供冷，地面采暖供热。广义上的两联供是一套集成系统，集成了辅助热源、新风系统、除湿和加湿功能、地面辅助供冷、智能控制等功能的系统。
“两联供”系统与传统的供冷和供暖系统相比有哪些优势？
空气源热泵两联供系统是集空调与地暖为一体的家居舒适系统，系统集成度高，具有高效、舒适、节能、可控、经济性好等优点，适用于我国大部分地区不同类型建筑。
两联供的风机盘管和地暖末端冬季能否同时使用？
风机盘管和地暖作为中央空调的末端，其实都是一种散热设备。所以在工作原理上，冬季完全可以仅仅使用风机盘管进行供暖。但是考虑到加热效率和舒适度，一般不建议冬季仅仅采用风机盘管进行加热，因为地暖可以带来更高的舒适体验；同时，主机消耗的电能也更低。
两联供只有别墅可以装吗？高层商品房能安装吗？
别墅建筑因为位置限制，一般没有天然气或者集中供暖管网，另外面积比较大，对节能效果更加关注，再加上别墅用户群体对系统的舒适性追求更高，因此舒适性和节能性更好的两联供更容易被接受。
但并不是说只有别墅用户可以安装，其他各种类型的建筑也都可以。以商品房为例，只要满足安装位置条件足够，就没有问题。
空气能热水器的主机和水箱安装在哪里更好?
空气能热水器安装在阳台、飘窗是的选择，好处是不占用室内空间，安全稳固，整个热水管道系统都会有充足的热水;主机安装在通风、向阳的地方更好。飘窗或外挂墙面等*，可以让主机尽可能从空气中吸收热量，提高制热效率。据了解，90%多的用户都会选择这样的安装*。
空气能热水器安装时有哪些注意事项?
空气能热水器周围不要堆放杂物，以免堵塞进出风口，周围要保持清洁干燥，通风良好，创造更利于空气能热水器运行的环境，这样更利于热水器的使用。
可否将家里其他热水器改装成空气能热水器?
可以。空气能热水器相比其他热水器优势明显，改造时只需将之前热水管道中的任何一个接口与空气能热水器的热水出口接通即可。
我家想装冷暖系统和热水系统，但是外机安装两台不美观，有解决办法嘛？
有的，AXENTHERMO艾珂圣通过长期对用户需求的调研，新上市了一款集采暖、制冷热水于一体的X7系列多功能热泵一体机组，可以咨询官网客服或者其他平台客服进行咨询了解哈，我们会有专业的方案设计师上门为您量身定制方案与报价！
房子装修过还可以装中央新风系统吗？
装修过的房子建议客户装壁挂式或柜式新风机。若执意要装中央新风系统，则需适当改动装修或者考虑走明管。
如有条件开窗换气是否就不用安装中央新风系统？
不是。由于现代社会的房屋密闭性越来越高以及空气污染的加重，由此开窗的时间越来越少。若是在空气、温度都很适宜的情况下，适当开窗也是有利于身体健康的，但是由于不是每家的户型都是南北通透，所以开窗也就没有新风的效果好了。
中央新风系统是如何进风和排风的？
中央新风系统是根据在密闭的室内一侧用专用设备向室内送新风，再从另一侧由专用设备向室外排出，在室内会形成“新风流动场”的原理，从而满足室内新风换气的需要。
中央新风系统的安装方式都有哪些？
比较常见主流方式是顶送顶回，类似中央空调的安装方式，在条件限制和特殊情况下，可选择顶送地回、地送地回和地送顶回等其它方式。