SERVICE POLICY
服务政策
服务政策
你需要查询哪款产品的服务政策和收费标准？
全屋采暖
全屋冷暖
全屋热水
新风除湿
商用工程
机组配件
|
三包规定（年） |
国家 |
整机 |
1 |
|
主要部件 |
2 |
||
|
AXEN |
整机 |
5 |
|
|
主要部件 |
7 |
||
|
安全使用寿命期 |
15 |
||
|
三包规定（年） |
国家 |
整机 |
1 |
|
主要部件 |
2 |
||
|
AXEN |
整机 |
5 |
|
|
主要部件 |
7 | ||
|
主要零部件明细 |
水泵、膨胀阀、换热器等 |
||
|
安全使用寿命期 |
15 |
||
|
产品大类 |
家用热水器 |
||
|
三包规定（年） |
国家 |
整机 |
1 |
|
主要部件 |
3 |
||
| AXEN |
整机 |
5 |
|
|
主要部件 |
6 |
||
|
安全使用寿命期 |
15 |
||
商用热水器服务政策
|
产品大类 |
商用热水器 |
||
|
三包规定（年） |
国家 |
整机 |
1 |
|
主要部件 |
1 |
||
|
AXEN |
整机 |
2 |
|
|
主要部件 |
2 |
||
|
安全使用寿命期 |
15 |
||
|
三包规定（年） |
国家 |
整机 |
1 |
|
主要零部件 |
3 |
||
| AXEN |
整机 |
5 |
|
|
主要零部件 |
5 |
||
|
安全使用寿命 |
15 |
||
|
安全使用寿命期 |
10 |
||
|
保修政策 |
商用工程项目具体保修政策以合同为准 |
||
|
适用范围 |
由用户额外购买的机组配件 | |
|
三包规定（年） |
国家 |
1 |
| AXEN |
|
|
|
3 |
||
凡属下列情况之一的，不属于包修范围:
(1) 因用户使用不当或保管不善而损坏的产品;
(2) 非我公司特约服务人员安装或维修造成损坏的产品;
(3) 没有有效购机证明的产品或购机证明经涂改的产品
(4) 安装服务卡上登记的产品型号、机身编码与所维修产品的产品型号、机身编码不符的产品，5) 由于电源电压不稳或超出正常电压范围(198-243) VA.c.，或电源线路安装不符合国家电气安装要求而造成损坏的产品(6) 因用户使用环境恶务造成的蒸发器、冷凝器脏堵或腐蚀的;
(7) 不可抗拒的自然灾害造成损坏的产品;
8) 超过规定包修期限的产品;
(9) 非我公司承诺的服务项目和内容。
其他保修说明:
(1) 网购机享受正常的产品包修政策，属于网购商承诺的其他服务内容由网购商负责:
(2) 各分中心或经销商自行承诺的额外服务与附加的非原厂配置赠品，由相关经销商负责服务(3) 全系列产品售后服务有效保修凭证为商用发票、机打小票、电子购物记录或有效收据。